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consultado feb.9/2000
El Futuro Presente de la Sociedad Informada
Por Michael Ickx
¿Existe realmente el teletrabajo como creación de nuevo empleo?, ¿o solo es el uso de
las telecomunicaciones para hacer, en mejores condiciones, menos tiempo y con menos
empleo, lo que se hacía antes en lugares habituales de trabajo?. El vicepresidente de la
Asociación Española de Teletrabajo responde a estas preguntas.
BAJO el concepto reduccionista del empleo, la palabra teletrabajo aporta poca luz sobre el
problema de fondo: ¿se creará mas riqueza en la sociedad de la información de la que se
está perdiendo en las sociedades industrial y de servicios?.Podemos distinguir tres
niveles:
1) El uso de las nuevas tecnologías para hacer a distancia lo que requería la presencia
física en el lugar dedicado al trabajo en compañía de los demás trabajadores de la
entidad empleadora.
2) Nuevas profesiones relacionadas con el desarrollo de las Técnicas de la Información y
Comunicaciones (TICs), la creación de las infraestructuras físicas (redes), y que
utilizan las nuevas herramientas.
3) Nuevas profesiones, consecuencia de un modelo económico basado en la aplicación de la
informática y de la telemática a la producción y distribución de información en
nuevas formas de utilización y consumo (multimedia, video a la carta, sistemas expertos,
realidad virtual, agentes inteligentes, dinero electrónico, micropagos y muchas
aplicaciones menos evidentes).
Éstas se benefician de la ubicuidad de la fabrica global conectada a la red y son
profesiones ejercidas en régimen de teletrabajo y de conectividad, o susceptibles de
ello. Todas ellas requieren mayor información y modifican el conocimiento.La realidad se
parece poco, en su complejidad, a esta simplificación, pero ésta nos revela aspectos de
una transición donde se mezclan fenómenos que pertenecen al modelo industrial nacido
hace mas de dos siglos, al presente de la mal llamada sociedad de la información y al
futuro de una sociedad informada.
Para entender el cambio de paradigma que afecta a nuestras modalidades de empleo y
principal fuente de ingresos, el termino teletrabajo visto solo como empleo bajo conceptos
de economía industrial presta a confusión.
Considerándolo como consecuencia de la conectividad de una sociedad con uso intensivo de
redes de comunicación, de información y de conocimiento, es un fenómeno mas del cambio
hacía un nuevo modelo social, cultural y económico.
El teletrabajo no tendrá las mismas consecuencias según se aplique dentro de estructuras
tradicionales, o como consecuencia de estructuras en transición, o, en último caso, en
un modelo económico distinto.
Si ese cambio, que muchos aceptan ya como inevitable, nos lleva realmente hacía un nuevo
orden económico, tan distinto de las normas de la sociedad industrial como esas lo fueron
de la anterior, muchas nuevas profesiones y ocupaciones corresponderán al tratamiento de
la materia prima información, o mejor aún conocimiento cuando existan las condiciones y
la demanda suficiente para la producción y consumo de los productos de la sociedad
informada.
Realmente y sin adelantarse mucho en el futuro, podemos ver ya en industrias actuales,
como las del cine y el automóvil, al diseño por ordenador o a la realidad virtual y las
simulaciones adquirir un peso muy importante en el proceso de fabricación.
El análisis del teletrabajo, como fenómeno complejo de una revolución social y
tecnológica, revela que estas nuevas modalidades de ocupación y de empleo dependen de
acciones concertadas a nivel sectorial o regional, con participación de instituciones
educativas, de los medios de comunicación, de administraciones, de empresas y
agrupaciones de intereses y de recursos compartidos.
En el calor de la discusión que opone el teletrabajo al empleo tradicional, en la medida
en que el primero puede desplazar el segundo, no se advierte la relación entre ambos: El
teletrabajo regional crea empleo en las nuevas tecnologías y genera flujos económicos
que repercuten localmente sobre el empleo tradicional.
La adopción de las TI (Tecnologías de la Información) salva empleos tradicionales,
frente a la alternativa de cierre empresarial y crea empleos tradicionales en la medida
del desarrollo regional de actividades de teleservicios que alimentan la economía y el
comercio local.
La visión simple y lineal del teletrabajador autónomo buscando en solitario trabajo en
la red, o del empleado enviado a casa solo representan una parte del fenómeno global.
El teletrabajo como concepto teórico y como simplificación de un fenómeno complejo
tiene poco sentido. A nivel de sistemas sociales y económicos se esta gestando la lenta
transformación de una sociedad de producción de bienes materiales, organizada en grandes
aglomeraciones y en estructuras piramidales, en una sociedad de producción de bienes
inmateriales, organizada en nuevas estructuras complejas, permeables y poco definidas.
¿Es realmente utópico un desarrollo sostenido en esta línea de aumento real de calidad
de vida, hoy tan necesario, o es solo un problema de percepción?
Impactos sociales del Teletrabajo
Si nos detenemos en lo social, el coste producido por la delincuencia, el vandalismo, la
contaminación, sumado al coste de su correción, es muy superior al coste de una
prevención basada en estudios - que no se hacen - y de servicios que no se prestan.
En estos costes negativos e innecesarios podemos recuperar ingentes cantidades de recursos
y de dinero para la educación, el análisis y la prevención, generando actividades no
contaminantes, sin gran consumo de energía, de alto contenido de conocimiento real, y de
valor añadido para el trabajador y para la sociedad.
Este trabajo intelectual flexible realizado tanto en las actividades tradicionales como en
las profesiones relacionadas con la red o en nuevas profesiones, presentes y futuras que
permite la revolución digital, requiere ajustes de las normas y costumbres de la sociedad
industrial y de servicios, basada excesivamente en poder económico y en el control de la
información por medio de la difusión unidireccional de los grandes medios de
comunicación.
Michael Ickx es Vicepresidente de la Asociación Española de Teletrabajo, e-mail:
mickx@ciberteca.es
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consultado feb.9/2000
Los Trabajadores Del Conocimiento
Por Rodolfo Carpintier *
Según puedo ver diariamente en Internet, el mundo en red es diferente y esto afecta,
sobre todo, a la forma de concebir los trabajos y las nuevas maneras de redactar una
descripción de puesto. Recientemente hemos podido ver en la prensa un anuncio, el primero
que he visto en España, ofreciendo cursos para la preparación de Webmasters. ¿Qué es
un Webmaster? Ni siquiera en EE.UU. lo tienen claro. Desde luego es un profesional (mitad
técnico de sistemas, mitad diseñador, mucho de animador, profeta...) a cargo de un Web.
Normalmente uno de cierta importancia y del cual sus propietarios piensan obtener
resultados (los que sean) a mayor o menor espacio de tiempo.
Si el puesto de Webmaster es nuevo, en EE.UU. se están creando una docena profesiones
nuevas alrededor de Internet. Recordemos que estamos en un mundo -Internet- de relaciones
bi-direccionales en donde la comunicación es de muchos a muchos.
Cada usuario puede, a la vez, ser receptor de mensajes -de cualquier tipo- y emisor de los
mismos. El marketing tradicional está orientado a un mundo de comunicaciones de uno
-el/los que generan el mensaje- a muchos -los que los reciben- nadie ha pensado en el
camino de vuelta. Por ello se hace imprescindible crear nuevos profesionales de este medio
que, con todas las diferencias que plantea, cada día es más competitivo y se aleja más
de los primeros años de la improvisación y la suerte. Ahora, como en el mundo físico,
hay que ser un profesional del medio y planificar el éxito a largo plazo.
Puestos como "Técnico en control de datos", "artista de
web/diseñador", "analista de investigación de mercados - online",
"programador de Webs", "director de contenidos", "técnico de
sistemas de vídeo on-line", "ingeniero de audio on-line", "director
de producto on-line", "ejecutivo de cuentas on-line", "director de
operaciones on-line", "ingeniero de sistemas Web", "director general
de Web -administrador de Webs", "director de desarrollo de negocios
on-line", "director de marketing on-line", "director de licencias
on-line", "vice-presidente negocios on-line", son en EE.UU. una realidad.
Estas nuevas profesiones obtienen sueldos que van desde 40.000 a 110.000 $ USA más
participación en beneficios y/o incentivos en los casos de puestos de gestión.
Como ejemplo veamos la descripción de puesto que llevaría consigo la de "director
general de Web-administrador de Webs": Reportando al Vicepresidente de negocios
on-line, se responsabilizará la gestión completa del Web. Buscamos profesional con no
menos de dos años de experiencia en la gestión de Webs que integren servicios de
atención al cliente, ventas, foros de discusión y áreas de "charla". Se
prefiere titulado superior en marketing y/o administración de empresas y amplios
conocimientos de las tecnologías implicadas en un Web de estas prestaciones. Dirigirá a
un equipo de 10 personas y deberá ser capaz de automotivarse, seguir de cerca las
evoluciones del cambiante mundo de Internet y plantear frecuentemente nuevas prestaciones
que incrementen el flujo de intercambio entre nuestros clientes y la empresa.
No quiero extenderme demasiado en describir estas nuevas profesiones, sin embargo, si es
interesante ver los niveles salariales que se están planteando. Los Webmasters de
localizaciones Web medias están en los 45.000 $ USA, llegando, en el caso de Webs
importantes, a superar los 100.000 $ USA. Expertos en marketing en la red alcanzan
salarios iniciales de 70.000 $ USA y, si se puede demostrar que se ha participado en un
Web de éxito, sueldos de 150.000 $ USA no son raros. En España nadie paga estos sueldos
todavía pero todo se andará...
No hay que confundir este tipo de trabajos, todos ellos de nuevo cuño, con el de los
tele-trabajadores que está ya de moda hasta en España en donde su crecimiento es
espectacular promovido por el gran número de empresas mono-personales y las prestaciones
que este tipo de trabajo ofrece para relacionarse a distancia.
El tele-trabajador utiliza el medio -Internet, e-mail, grupos de noticias...- pero
simplemente para mejorar las comunicaciones en su trabajo habitual que, por otra parte,
puede ser de lo más clásico (traductor, profesional liberar de cualquier tipo, experto
en informática...) Es decir la forma de organizarlo y la comunicación es distinta, el
trabajo sigue siendo el mismo.
En el caso de las nuevas profesiones antes citadas, estamos hablando de nuevos trabajos,
algo que no existía en el mundo físico y, cuya necesidad, la red está generando a
diario.
Otro aspecto importante para los trabajadores del conocimiento es el auge, creado por
Internet, en la captación de RR.HH. a nivel global. Incluso en España este campo está
rápidamente siendo ocupado por un sin fin de empresas que quieren "facilitar"
el contacto entre los profesionales que buscan empleo y las empresas que los necesitan.
Hoy, todavía, el recibir un curriculum por e-mail o registrarse para una entrevista de
trabajo en un Web, es una curiosidad. Llegará pronto el momento en el que, para poder
solicitar cualquier puesto de trabajo, tendremos que pasar primero el filtro de la Web de
RR.HH. de la empresa en la que pretendamos trabajar y demostrar una cierta fluidez con el
nuevo medio de los sistemas on-line.
En España existe ya una buena lista de Webs de captación de RR.HH. de distintos estilos.
El diario EL MUNDO en su edición SU DINERO en Internet (http://www.el-mundo.es/sudinero/)
es una buena muestra de este tipo de iniciativas en la red. En
(http://www.ctv.es/USERS/santy/) también podemos buscar si alguien está buscando nuestro
perfil profesional para un puesto de trabajo.
Pero quizás, el mejor sitio donde empezar es en el Web económico en
(http://www.EconomyWeb.com/esp/) que mantiene unas páginas destinadas a una selección de
la totalidad de las localizaciones españolas de búsqueda de trabajo. Sin olvidar
SERVICOM, este proveedor de acceso, está constantemente ofreciendo puestos de trabajo en
su Web en (http://www.servicom.es).Si con estos datos no encuentra trabajo será porqué
no ha mirado con suficiente insistencia...
Rodolfo Carpintier es Presidente del Grupo NetJuice, www.netjuice.com
e-mail: rcarpintier@netjuice.com Tel: 91-2294700
Domicilio: calle Caléndula s/n 28109 Alcobendas Madrid, España
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